기기대수 초기화하는 방법에 대해 아래와 같이 안내드리겠습니다.

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콜러스 사용 시 오류코드 8673, 8464, 4102는 기기대수가 초과됐을 때 발생하는 오류코드 입니다.

PC/모바일 통합 지정된 대수를 초과하는 기기에서 시청 시도를 할 경우 발생합니다. 

다음은 기기대수를 초기화 하는 방법입니다.

1. 콜러스콘솔 > 설정 > 보안 > 중복 재생 차단 관리페이지로 접속합니다.  

2. 중복 재생 차단 로그에서 차단된 기록을 확인합니다. 
사용자 아이디는 000_회원아이디로 구성되어 있습니다. 이때 000은 기업 고유 번호입니다. 

000_회원아이디 전부를 복사합니다.

3. 모든 재생기기 차단 해제 또는 재생기기 선택적 차단 해제 가능합니다. 

모든 재생기기 차단 해제: 1명의 개별 수강생에 대해서 수강생의 등록된 기기를 모두 삭제 

재생기기 선택적 차단 해제: 1명의 개별 수강생에 대해서 수강생의 등록된 기기를 확인하고 개별 삭제 

감사합니다.