자주하는 질문
자주 문의되는 질문으로 빠르고 간편하게 해결하세요.
동영상 재생 시 오류코드 8403이 나타났어요
작성자 : 운영자
동영상 재생 시 오류코드 8403이 나타났어요.

 

해당 에러는 서버 접근권한 오류 메시지로 현재 사용하고 있는 WI-FI망에서의 차단에 의해 발생할 수 있습니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

특히 탭, 패드 등 사용 시 발견되는 빈도가 높으므로 테더링(모바일 핫스팟)으로 연결하거나

다른 WI-FI 환경에서 수강 하는 것을 권장합니다.

 

이 경우 시청 장소 (회사, 공공기관 등)의 방화벽 정책,

보안 정책으로 인해 콜러스 정보 (접속 서버 IP) 가 차단되는 경우도 있습니다. 

네트워크 담당자에게 외부 접속 차단 설정이 있는지 문의 및 

1:1게시판으로 문의해주면 사내 네트워크 담당자에게 전달 내용 안내드리겠습니다. 

 

단말기 내장 플레이어의 옵션 해제 후 시청 바랍니다.

플레이어의 S/W 코덱 사용으로 설정변경 후 동영상을 재시청 합니다

 

 

 

감사합니다.

목록