영상, 음성 싱크(Sync)가 맞지 않는 경우, 화면의 움직임이 자연스럽지 않은 경우

다음에 해당하는 경우 아래와 같이 안내드립니다.

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1. 단말기 리소스 (OS최적화 및 메모리) 부족일 가능성이 있습니다.

재부팅 후 재접속을 권장합니다.

2. 일부 태블릿 (갤럭시 S9 혹은 갤럭시탭) 의 경우 영상이 소리 보다 느리게 나오는 현상이 발견될 수 있습니다.

이 경우 앱 내 설정메뉴 중 ‘S/W 코덱 사용’을 활성화한 뒤 재 시도 합니다.

3. 영상과 음성 싱크가 맞지 않을 경우 매뉴얼로 작업할 수 있습니다.

해당하는 키보드 단축키는 아래와 같습니다. 

- Shift + / : 기본 싱크    /   Shift +  < : 0.05 초  느리게  /    Shift +> : 0.05 초  빠르게

*영상과 오디오(음성)의 기본 싱크 설정은 'shift' +'/' 키 입니다.

갑자기 싱크가 맞지 않을 경우 기본 싱크를 시도합니다. 

4. 아이패드 (IPad)의 경우에도 미세하게 영상, 오디오 싱크가 안맞는 현상이 발생할 수 있습니다. 

콜러스 플레이어의 환경설정에서 IOS 내장 플레이어 사용 설정값을 '사용 안함'으로 선택 후 재 시청을 권장합니다. 

5.Internet Explorer 사용 시 "shift" + "/" 키로 조작 후에도 동일한 증상이 발생될 수 있습니다.

인터넷옵션>고급 항목에서  GPU렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용을 체크해봅니다. 

*링크를 선택시 Kollus Player가 다운로드 됩니다. 반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자:  링크  http://v.kr.kollus.com/pc_player_install

크롬브라우저 일 경우 설정>고급>시스템>하드웨어 가속 사용을 OFF 한 뒤 사용해봅니다. 

감사합니다.