안녕하세요. 맑은소프트입니다.

클라우드LMS 서비스 이용자분들께 안내 말씀드립니다.

 2023년 06월 15일 클라우드 서버 장애가 발생했습니다. 

문제 발생 즉시 원인 파악 및 긴급 조치를 통해 서비스 정상적으로 복구하였습니다.

복구 데이터 이용을 위해 서버 교체가 예정되어 있습니다. (6/16(금) 03:00 ~ 04:00)

교체 이후 누락된 데이터들 확인하실 수 있습니다.

업무에 참고 부탁드립니다. 

[상세 내용]

장애 시간: 6/15 (목) 04:00 ~  08:00 

장애 원인: 클라우드 서버 중 일부 서버의 이중화 오류

장애 영향 범위: 장애 기간동안 쌓인 데이터의 누락

조치사항: 1. 장애발생 서버 중지 및 정상서버로 변경작업 후 서비스 정상화 (6/15(목) 08:00 부터 정상화) 

               2. 누락된 데이터 복구 (6/15(목) 08:00 ~  12:00)

               3. 서버 교체작업 예정 (6/16(금) 03:00 ~ 04:00)  

더불어 서버 교체(6/16(금) 03:00 ~ 04:00 예정) 및 서버 모니터링 증설 등의 재발 방지를 위한 기술적 방안을 마련하겠습니다.

※ 6/16(금) 03:00에 진행하는 서버 교체 작업은 서비스 안정화를 위해 진행 예정입니다. 

최대한 사이트 이용에 문제 없도록 작업 진행하겠습니다. 

빠른 정상화와 고객 대응하도록 더욱 노력하겠습니다.  

금일 발생한 서버장애와 관련하여 다시 한번 사죄 말씀드립니다.