기기대수 초기화하는 방법에 대해 아래와 같이 안내드리겠습니다.

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콜러스 사용 시 오류코드 8673, 8464, 4102는 기기대수가 초과됐을 때 발생하는 오류코드 입니다.

PC/모바일 통합 지정된 대수를 초과하는 기기에서 시청 시도를 할 경우 발생합니다. 

다음은 기기대수를 초기화 하는 방법입니다.

기기대수를 초기화 하는 방법에는 [허용기기로 등록] 혹은 기기 [등록 해제] 방법을 사용하실 수 있습니다.

1. 중복 재생 차단 페이지 접속

- 콜러스 콘솔 > 설정 > 중복 재생 차단 > [중복 재생 차단 관리로 이동하기] 클릭하여 접속합니다.  

2. 허용기기로 등록

[차단내역] 페이지에서 중복 재생 차단 로그에서 차단된 기록을 확인하실 수 있습니다. 

사용자 아이디는 ' 000_회원아이디 ' 로 구성되어 있으며, '000' 은 기업 고유 번호입니다. 

이 페이지에서 회원별 계정에 대해서 [허용기기 등록] 을 하실 수 있습니다. 

- 차단내역 > '사용자 아이디' 검색 > [허용기기 등록] 버튼 클릭 

3. 등록된 기기 해제

'기기관리' 페이지에서 아이디별 등록된 기기를 확인하실 수 있습니다. 

사용자 아이디는 ' 000_회원아이디 '로 구성되어 있으며, '000' 은 기업 고유 번호입니다. 

'000_회원아이디' 검색 시 해당 회원의 계정에 등록된 기기를 확인하여  [등록해제] 를 하실 수 있습니다. 

- 기기관리 >  '사용자 아이디' 검색 > [등록해제] 버튼 클릭 

감사합니다.