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 영상 재생 시 "플레이어 초기화에 실패하였습니다. 화면을 새로고침 해주세요" 문구가 나타나는 원인은 다음과 같습니다. 

1. 플레이어 설치 에러 입니다. 단계 별로 확인해주시기 바랍니다.

- 크롬 브라우저 설정 초기화 시도합니다. 혹시 크롬 브라우저 프록시 설정이 되어 있다면 해제합니다. 

- 사용하는 IP구성 중 DNS서버가 사설로 되어 있을 경우 Google로 변경 바랍니다. (8.8.8.8)

- 이후 재부팅 후 다운로드가 정상화될 수 있습니다.

2. PC 작동 시간이 하루 이상 경과한 경우에도 PC리소스 부족으로 인해 발생할 수 있습니다.

재부팅 후 정상 작동이 되는지 확인합니다.

3. 플레이어 설치파일이 손상되거나 최신 버전이 아닐 경우 동일한 메시지가 팝업될 수 있습니다.

4. 이외 공공장소 내 바이러스 프로그램으로 인한 차단 상태 일 수 있습니다. 수동 설치 후 재 부팅을 권장합니다.

• 해당 에러는 'Player initialization failed. Please refresh this page' 와 같은 에러 메시지를 동반합니다. 

• 참조: 해외 거주, 한국 이외 지역에서의 시청 주의사항

이러한 경우 플레이어 수동 설치를 권장 드리며 관련하여 자주하는 질문 링크 입니다.

https://help.malgnsoft.com/help/post_view.jsp?id=347

감사합니다.